Vamos a hablar de la importancia de las centralitas a la hora de agilizar la comunicación y la interacción entre los miembros de una empresa o entidad. Y es que, si trabajamos con proveedores, clientes o con un amplio equipo de trabajo, siempre nos va a compensar disponer de una red que pueda administrar debidamente toda esa comunicación.
Comunicación efectiva con el uso de centralitas
Las centralitas son aparatos que lo que hacen es mantener conectadas todas las vías de comunicación con la empresa. De esta forma, se puede tener un registro eficiente de las llamadas y conexiones óptimas. Si entendemos que nuestra empresa tiene como pilar la comunicación con clientes, proveedores y empleados, en ese caso entendemos rápidamente el motivo de contar con un sistema tan eficaz y eficiente.
Aunque antiguamente eran aparatos físicos asociados con las grandes industrias o empresas, hoy en día cualquier pyme puede contar con una centralita virtual que le sirva de ayuda. Y es que, el paso de lo analógico a lo digital ha democratizado las posibilidades de las pequeñas y medianas empresas de disponer de esta comunicación efectiva a nivel interno.
Una ventaja muy clara está en las funcionalidades que ofrece el disponer de una centralita virtual. Podemos mantener una comunicación mucho más meditada con nuestros interlocutores. Por ejemplo, redireccionar las llamadas, dejar un hilo musical cuando el interlocutor espere que contestemos, marcar números automáticamente, etc.
Otra ventaja, y nada desdeñable, está en la opción que tiene la centralita a integrar el trabajo remoto entre sus posibilidades. Hoy las empresas están más descentralizadas y líquidas que nunca -un trabajador freelance que colabore en algunos proyectos, trabajadores puntuales que van por libre, etc-. Esto hace que muchas veces sea difícil integrar a todos estos profesionales en un solo espacio físico. Con una centralita virtual podemos gestionar adecuadamente todas estas llamadas e hilos de comunicación.
▻ Una gestión optima con centralitas tipo IP
A diferencia de las tradicionales, las centralitas IP utilizarían las redes de Internet para funcionar. Este modelo de centralita es mucho más económico, ya que la factura de teléfono estaría integrada, directamente, con la factura de Internet, puesto que las llamadas o las comunicaciones serían a través de esta red.
Otro punto de valor con el que contamos para una gestión óptima es que no solo nos comunicaríamos a través de la voz. También es admisible el envío de datos. Evidentemente, a nivel empresarial, esto supone una gran ayuda para agilizar el sistema y el proceso de comunicación. No en vano, en la misma conversación se pueden empezar a enviar los archivos sobre los que se esté trabajando.
Otra ventaja es la escalabilidad. Si bien podemos empezar incluyendo solo algunos pocos servicios de esta centralita, estos son fácilmente ampliables. Es decir, los elementos más secundarios o “extras” son variados, y se pueden adquirir rápidamente. Es posible identificar varios niveles de trabajo a los que se puede acceder fácilmente.
Finalmente, el mantenimiento de las centralitas tipo IP es mucho más sencillo y menos costoso. Al no depender tan directamente de un aparataje físico, es mucho menos probable que sufran averías de cualquier tipo que puedan llegar a perjudicar su funcionamiento.
Además, el uso de cualquier centralita siempre va a ofrecer un plus de profesionalidad a la empresa que la emplee, mejorando la imagen que quiere proyectar de cara al exterior y, especialmente, a sus clientes.
En conclusión, la importancia de las centralitas es crucial para cualquier tipo de empresa, e incluso las pymes se las pueden permitir. Hemos visto que mejora la comunicación con clientes y trabajadores notablemente. Anímate a probarlas para tu negocio.
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